Telefontraining

Mehr Sicherheit im Kundenkontakt: individuelles Telefontraining für Anfänger und Fortgeschrittene

Mit Freunden zu telefonieren, macht Freude. Darum fällt der Griff zum Hörer leicht.
Dass auch das Telefonieren mit Kunden Spaß machen kann und wesentlich zum Unternehmenserfolg beiträgt, erleben Sie in unseren Telefontraining-Seminaren.

Neben der Planung einer gezielten Telefonmarketingaktion oder der Vermittlung hilfreicher Gesprächstechniken stehen in den OfficeCall-Seminaren stets zahlreiche Praxisübungen auf dem Programm. Diese dienen vorrangig dazu, individuelle Ängste abzubauen, spielerisch aus Fehlern zu lernen und kommunikative Stärken zu fördern. Denn wer sich im Telefonkontakt sicher fühlt, findet leichter die richtigen Worte, wirkt überzeugender im Gespräch und ist auf Dauer erfolgreicher im Kundenmanagement.

Ihre externe Hilfe für erfolgreiches Telefonieren

Ob Inbound- oder Outbound-Telefontraining – je nach Bedarf können Sie bei OfficeCall Ihr persönliches Telefoncoaching buchen. Hier einige Trainingsbausteine aus unserem aktuellen Seminarangebot:

  • Individuelle Stärken und Schwächen im Telefonkontakt erkennen
  • Das Ziel klar im Visier: der Gesprächsleitfaden
  • Mit den richtigen Fragen wertvolle Informationen gewinnen
  • Die hohe Kunst: Outbound-Telefonate erfolgreich führen
  • Die Beschwerde als Chance zur Kundenpflege nutzen
  • Planung und Vorbereitung einer gezielten Telefonmarketingaktion

Um ein intensives Praxistraining zu gewährleisten, sind unsere Inhouse-Tagesseminare (9.00 – 16.00 Uhr) für maximal fünf Teilnehmer(innen) konzipiert. Auf Wunsch mailen wir Ihnen gerne eine vollständige Themenübersicht: Kontakt.